Politique de retour et de remboursement

ABD Beauty Paris
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

 

1. Présentation

ABD Beauty Paris souhaite fournir des informations claires concernant les retours de produits, les échanges et les remboursements pour les achats effectués sur notre boutique en ligne.

La présente politique de retour et de remboursement précise les conditions d’éligibilité des produits, la procédure à suivre pour contacter notre service client et les droits légaux applicables aux achats en ligne.

 

2. Produits éligibles au retour ou à l’échange

Les produits peuvent être éligibles à un retour ou à un échange s’ils remplissent les conditions suivantes :

• • Le produit n’a pas été ouvert.

  • Le produit n’a pas été utilisé.

  • Le produit est dans son état d’origine.

  • Le produit se trouve dans son emballage d’origine.

Toutes les demandes de retour et d’échange sont soumises à vérification et à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.

 

3. Produits non éligibles aux retours ou échanges commerciaux

Dans le cadre de notre politique commerciale de retour, les produits qui ont été ouverts, cassés ou endommagés ne sont pas éligibles à un retour ou à un échange, sauf en cas de dommage survenu pendant le transport ou de défaut signalé à la réception.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés, sous réserve des droits légaux applicables et des exceptions prévues par la loi.

Ces restrictions commerciales ne prévalent pas sur les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation applicable.

 

4. Produits endommagés ou défectueux

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut constaté à la réception, veuillez contacter ABD Beauty afin de signaler le problème.

Veuillez communiquer votre numéro de commande et, dans la mesure du possible, joindre des photographies du produit concerné et de son emballage.

Nous examinerons les circonstances et déterminerons la solution appropriée conformément à la réglementation applicable.

Les droits légaux du client, notamment les garanties légales applicables, restent préservés.

 

5. Comment demander un retour ou un échange

Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail avant de renvoyer le produit.

E-mail : pro.abdinstitut@gmail.com

 

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :

• • Votre numéro de commande.
    
    

  • Le ou les produits concernés.
    
    

  • Le motif de votre demande de retour ou d’échange.
    
    

  • Des photographies, si nécessaire, lorsque le produit est arrivé endommagé ou défectueux.
    
    

Notre équipe examinera votre demande et vous communiquera les informations relatives à la procédure de retour applicable.

Les produits faisant l’objet d’un retour ou d’un échange commercial doivent respecter les conditions d’éligibilité décrites dans la présente politique. Les droits légaux applicables restent préservés.

 

6. Frais de retour

Pour les retours éligibles, les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire de la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs ou accord contraire avec ABD Beauty.

Avant de retourner un produit, veuillez contacter ABD Beauty à l'adresse pro.abdinstitut@gmail.com afin de confirmer la procédure de retour applicable et les éventuels frais.

La prise en charge des frais de retour ainsi que le traitement des produits endommagés ou défectueux restent soumis à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs. Les droits légaux impératifs des clients demeurent préservés.

 

7. Politique de remboursement et délai de traitement

Les demandes de remboursement sont examinées conformément aux conditions de retour applicables et à la réglementation en matière de protection des consommateurs.

Pour les retours éligibles et approuvés, ABD Beauty s'efforce de traiter les remboursements dans un délai de 7 jours après réception et validation du produit retourné, lorsque cela est applicable. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur le compte du client peut dépendre du prestataire de paiement ou de l'établissement financier.

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, les remboursements sont effectués dans les délais prévus par la législation applicable. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des biens retournés ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition.

L'éligibilité au remboursement, la procédure applicable et les éventuelles exceptions restent soumises à la réglementation en vigueur et aux droits légaux du client.

Pour toute question concernant un remboursement en attente, veuillez contacter pro.abdinstitut@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

 

8. Droit légal de rétractation

Pour les achats en ligne, les consommateurs bénéficient généralement d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

Certains produits cosmétiques descellés peuvent être exclus de ce droit lorsque les conditions légales relatives à l’hygiène ou à la protection de la santé sont réunies.

Le droit légal de rétractation est distinct de notre politique commerciale de retour et d’échange. Les conditions et exceptions prévues par la loi déterminent les droits applicables à chaque client.

Aucune disposition de la présente politique n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits impératifs des consommateurs.

 

9. Garanties légales

Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, restent applicables indépendamment de notre politique commerciale de retour.

Les conditions d’éligibilité commerciale décrites ci-dessus ne suppriment aucun droit légal applicable à l’achat du client.

 

10. Coordonnées

Pour toute question concernant les retours, les échanges, les produits endommagés ou les remboursements, veuillez contacter :

ABD Beauty Paris
8 Rue de Constantinople
75008 Paris, France

 

E-mail : pro.abdinstitut@gmail.com

Site internet : https://abdbeauty.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande et les informations pertinentes afin que nous puissions examiner votre demande.

 

11. Mise à jour de la politique

ABD Beauty peut mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services ou de ses obligations légales.

Les dispositions impératives de la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs prévalent dans tous les cas où la loi l’exige.

 

ABD Beauty Paris